Naszym Klientem jest nowoczesna firma z branży beauty, specjalizująca się w świadczeniu usług z zakresu medycyny estetycznej oraz profesjonalnej pielęgnacji urody. Firma poszukuje osoby na stanowisko KOORDYNATORA/-KI SPRZEDAŻY I OBSŁUGI KLIENTA. Organizacja dynamicznie rozwija swoją działalność, łącząc nowoczesne rozwiązania z zakresu medycyny estetycznej z indywidualnym podejściem do klienta i dbałością o najwyższe standardy obsługi. W codziennej pracy stawia na profesjonalizm, budowanie długofalowych relacji z klientami, zaangażowanie zespołu oraz przyjazną atmosferę pracy.

Obowiązki na stanowisku pracy: 

• Koordynowanie bieżącego funkcjonowania centrum, w tym organizacja pracy recepcji, zarządzanie grafikami specjalistów, planowanie zastępstw oraz dbanie o sprawny przebieg codziennych działań.
• Nadzór nad jakością obsługi klienta i standardami obsługi na każdym etapie kontaktu, budowanie długofalowych relacji z klientami, rozwiązywanie sytuacji trudnych oraz obsługa reklamacji.
• Realizacja założonych celów sprzedażowych poprzez aktywną sprzedaż usług, zabiegów, pakietów i produktów, a także inicjowanie działań mających na celu pozyskiwanie nowych klientów, reaktywację obecnych oraz zwiększanie sprzedaży.
• Monitorowanie wyników sprzedażowych i efektywności działań centrum, analiza osiąganych rezultatów oraz wdrażanie rozwiązań wspierających rozwój biznesu i poprawę rentowności.
• Koordynowanie działań marketingowych i promocyjnych, w tym planowanie kampanii, przygotowywanie ofert specjalnych, nadzorowanie komunikacji w mediach społecznościowych oraz współpraca z zewnętrznymi partnerami marketingowymi.
• Zarządzanie zespołem i organizacja jego pracy, w tym wdrażanie nowych pracowników, delegowanie zadań, monitorowanie ich realizacji oraz dbanie o efektywną komunikację i współpracę w zespole.
• Nadzór nad zapleczem administracyjnym i organizacyjnym gabinetu, w tym kontrola stanów magazynowych, koordynowanie zamówień, współpraca z dostawcami oraz dbanie o estetykę i odpowiedni standard przestrzeni.
• Przygotowywanie raportów i przedstawianie właścicielowi informacji dotyczących wyników sprzedaży, funkcjonowania gabinetu oraz obszarów wymagających optymalizacji, wraz z rekomendacjami dotyczącymi dalszego rozwoju działalności.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: zarządzanie, marketing, administracja lub pokrewne, ewentualnie porównywalne kwalifikacje i doświadczenie zawodowe.
• Doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołu oraz organizacji funkcjonowania placówki usługowej, mile widziane w branży beauty lub medycyny estetycznej.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży usług i produktów oraz realizacji celów sprzedażowych.
• Umiejętność planowania i organizowania pracy, delegowania zadań oraz nadzorowania ich realizacji.
• Umiejętność analizowania wyników sprzedażowych, monitorowania wskaźników biznesowych oraz podejmowania działań zwiększających efektywność i rentowność.
• Znajomość narzędzi wspierających sprzedaż, marketing i zarządzanie relacjami z klientami, w tym systemów CRM i narzędzi do raportowania.
• Wysoko rozwinięte kompetencje organizacyjne, samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność ustalania priorytetów.
• Rozwinięte kompetencje interpersonalne, komunikatywność, wysoka kultura osobista oraz umiejętność budowania długofalowych relacji z klientami i zespołem.
• Orientacja na realizację celów, inicjatywa, proaktywność oraz nastawienie na rozwój i doskonalenie procesów.
• Umiejętność pracy pod presją czasu, elastyczność, asertywność oraz skuteczne rozwiązywanie problemów.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie dopasowane do doświadczenia i kompetencji.
• Realny wpływ na organizację i usprawnianie procesów w rejestracji oraz obsłudze pacjentów, z możliwością wdrażania własnych pomysłów i inicjatyw.
• Elastyczną formę zatrudnienia – umowa o pracę lub B2B.
• Pakiet benefitów obejmujący kartę Multisport, dofinansowanie szkoleń, warsztaty i wyjazdy integracyjne oraz system premiowy.